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CUIDADOS
Para não causar danos a sua obra, tenha os mesmos cuidados com que ela foi feita:
Evite contato com qualquer tipo de líquido que possa desgastar sua peça.
Após o uso, mantenha a obra em sua embalagem de origem para evitar avarias.
Sugerimos o uso de um flanela seca e macia para uma limpeza leve.
Já uma limpeza mais profunda, nas peças sem banho, adicione um pouco de sabão de coco em água fervente e coloque suas joias.
Após a limpeza, seque-as totalmente, antes de guarda-las.Caso sua peça contenha gema, manuseie-a sempre pelo aro.
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GARANTIA
Nossas jóias possuem garantia VITÁLICIA - EXCETO - mau uso, ou a reação de oxidação natural da prata que varia de acordo com o PH da pele, proximidade do mar e cuidado com a peça.
Caso seja necessário algum reajuste, será cobrado apenas a taxa de envio.
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TROCA
Oferecemos até 7 dias corridos (a partir da entrega) para que você possa solicitar a sua troca.
O produto deve estar acompanhado de sua embalagem original.
Para solicitar a troca, entre em contato conosco através do email contato@joalheriacure.com whatsapp no número (21) 98238 7598 e nos informe o motivo da troca e número do pedido.
Enviaremos a você um código de postagem para o retorno da sua joia sem nenhum custo de envio.
Uma vez que o produto for recebido por nós, verificaremos e vamos notificá-lo sobre a aprovação da sua solicitação.
Caso seja aprovado, vamos enviar um cupom com o valor de sua compra para que possa usar em nosso site (o custo do frete de uma possível segunda troca é por conta do cliente.)*
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COMO FAZER
Para poder efetuar a devolução, a joia não pode ter sido usada e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu.
Também deve estar acompanhado da embalagem original.
Para solicitar a troca, entre em contato conosco através do email contato@joalheriacure.com ou pelo whatsapp no número (21) 98238 7598 e nos informe o motivo da devolução e número do pedido.
Enviaremos a você um código de postagem para o retorno da sua joia sem nenhum custo.
EM CASO DE PRESENTE
Se o produto foi marcado como presente durante a compra e foi enviado diretamente a você e deseja efetuar a troca, você deverá enviar o produto para nós até 7 dias corridos do recebimento.
Após a análise do produto, caso aprovado, você receberá um cupom para usar em nossa loja.
EM CASO DE DEFEITO
Em caso de possíveis defeitos de fabricação, deverá entrar em contato através do email contato@joalheriacure.com ou pelo whatsapp no número (21) 98238 7598.
Em caso de analise, nós cobrimos os custos de envio para que a peça seja avaliada e devolvida em perfeito estado.
FRETE E PRAZOS
O prazo de entrega da sua joia pode variar de acordo com a disponibilidade e endereço de entrega.
As peças são despachadas em até 5 dias úteis, já as feitas sob encomenda ou que necessitam de ajuste de tamanho serão enviadas de acordo com o prazo indicado na página do produto.
O tempo de necessário para transporte do pedido varia de acordo com a opção de frete escolhida no checkout pelo cliente.
Para compras efetuadas através de boleto bancário, deve ser acrescido um prazo de 3 dias úteis para que o produto seja enviado por conta do tempo de processamento do pagamento.
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